Platební a reklamační podmínky

Tento dokument jasně a srozumitelně upravuje pravidla týkající se platebních a reklamačních procesů na našem portálu quentimiq.pro. Jak již bylo na několika místech našeho webu opakovaně zdůrazněno, náš portál je čistě neziskovým vzdělávacím a osvětovým projektem. Veškeré informace, články, studijní moduly a online rady jsou všem návštěvníkům poskytovány zcela zdarma. Od našich uživatelů nikdy nevyžadujeme žádné finanční úhrady, členské poplatky ani investiční vklady. Na našem webu nenajdete žádnou platební bránu, výzvy k zadávání údajů o vaší platební kartě ani žádosti o zasílání peněz přes bankovní účet.

Z tohoto prostého důvodu se na naše poskytované služby nevztahují standardní platební podmínky tak, jak je znáte z klasických internetových e-shopů. Nemůžete u nás nic zakoupit, a proto z logiky věci nemůže dojít k žádnému finančnímu plnění z vaší strany. Stejně tak neposkytujeme žádné investiční nástroje nebo fondy, do kterých by bylo možné vkládat nebo zhodnocovat vaše peníze. Náš projekt je dlouhodobě financován z vlastních zdrojů organizace a případně z veřejně prospěšných grantů na podporu finanční gramotnosti. Pokud by vás na našem webu, prostřednictvím e-mailu nebo po telefonu někdo jménem našeho portálu žádal o peníze, jedná se stoprocentně o podvod.

V takovém případě vás prosíme, abyste nás neprodleně kontaktovali, danou komunikaci zablokovali a hlavně nikomu nic neplatili. Vzhledem k bezplatné povaze našich vzdělávacích služeb není možné uplatňovat klasické reklamace na vrácení peněz či nedodání zakoupeného zboží. Zdejší publikovaný obsah poskytujeme výhradně ve stavu "tak, jak je", bez jakýchkoliv záruk na konkrétní výsledky vašich budoucích finančních rozhodnutí. Chápeme však pojem "reklamace" v mnohem širším slova smyslu, a to především jako vaši cennou zpětnou vazbu na kvalitu našich textů. Pokud narazíte v našich materiálech na faktickou chybu, překlep nebo neaktuální informaci, budeme velmi rádi, když nás na to upozorníte.

Své podněty, věcné stížnosti nebo konstruktivní návrhy na opravy textů můžete zasílat prostřednictvím našeho webového kontaktního formuláře. Každým vaším upozorněním se bude náš redakční tým pečlivě zabývat a případné nalezené nedostatky v nejkratším možném čase odborně odstraníme. Velmi si vážíme toho, že nám vy sami aktivně pomáháte udržovat vysokou kvalitu, srozumitelnost a přesnost našeho vzdělávacího obsahu. Rádi bychom ale zdůraznili, že nemáte žádný právní nárok na jakoukoliv finanční kompenzaci v případě, že se v našem textu objeví chyba nebo nepřesnost. Odpovědnost za aplikaci našich obecných teoretických rad ve vašem konkrétním osobním životě nesete ve všech případech výhradně vy sami.

Technické problémy s fungováním našich webových stránek, jako jsou například nefunkční odkazy, nezobrazující se obrázky nebo příliš pomalé načítání, nám prosím rovněž hlaste. Náš externí technický tým se pokusí veškeré vámi nahlášené systémové závady co nejrychleji identifikovat a následně vyřešit. Vyhrazujeme si právo zcela ignorovat a neodpovědět na zprávy, které budou mít agresivní, vulgární nebo jinak společensky nevhodný charakter. Děkujeme vám za plné pochopení našich neziskových specifik a za to, že společně s námi tvoříte mnohem bezpečnější internetové prostředí pro české seniory.